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酒店：健康守护联盟-酒店暖心服务，携程安心守护。
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1、下载携程app后在软件底部菜单栏中进入【我的】页面，在我的工具中找到常用信息功能。
2、在进入常用信息功能之后，在旅客栏目里找到添加常用旅客选项。
3、跳转至新增常用旅客，输入乘客的名字、证件号、联机手机等的相关信息，点击保存即可添加成功。
一、机票上乘机人姓名错了如何解决？
其他信息不变更情况下，一般中文姓名错一个汉字且同音字或英文姓名错3个字母以内的情况下可协调更改一次，具体是否能操作以航司答复为准。
二、为什么预订的座位会被取消？
航班取消：原订航班取消航行时，您的订座会被航空公司取消。此种情况航空公司通知携程后，携程会立即与您联系。
三、怎么退火车票？
1.已取票或发车前时间小于35分钟，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
2.未取票且发车前时间大于35分钟，可进入“我的携程”，点击火车订单根据提示申请退票。
四、一个订单可购买多少张车票？
目前一个订单最多可以购买5张车票，即添加5位乘客（包括儿童），如为超过5名以上乘客购票，可以下多个订单满足需求。
五、离开酒店几天了为什么订单还未显示成交？
您入住酒店并离店后，携程均需要与酒店就客人入住情况进行核实，确认后订单成交并累加积分（一般不超过一周）。如遇到特殊情况（如国定假期，重要会议期间）核实工作可能会延迟，积分会相应延迟累计。另外，预订港澳、海外酒店审核需要更长时间（海外酒店一般会在退房后70天内获得积分）。
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